Política de privacidad

Responsable

«NOMBRE LEGAL DE LA EMPRESA», NIF «NIF / CIF», domicilio en «DOMICILIO SOCIAL», «CÓDIGO POSTAL Y LOCALIDAD», «PROVINCIA, PAÍS». Para cualquier cuestión sobre tus datos: «CORREO DE CONTACTO».

Qué datos tratamos

Datos de cuenta: tu dirección de correo. Para iniciar sesión te enviamos por correo un código de un solo uso y guardamos solo una forma suya que no puede leerse de vuelta, durante el tiempo necesario.

Tus fotografías y los mosaicos que compones con ellas.

Datos de pedido: lo que compraste, el importe, y si es un envío físico, el nombre y la dirección de entrega.

Datos técnicos de cada visita: como cualquier sitio web, el nuestro recibe necesariamente la dirección IP de tu conexión, el navegador y la página pedida, y también la infraestructura que lo aloja. No los usamos para identificarte ni para limitar el acceso al servicio; si quedan en registros técnicos, es solo de forma temporal, para diagnosticar errores.

Si hay muchas solicitudes a la vez, tu navegador puede hacer una comprobación automática al iniciar sesión. Se resuelve en tu propio dispositivo, sin servicios de terceros, y no guarda ningún dato tuyo.

Para qué y con qué base

Para prestarte el servicio y ejecutar tu pedido: la base es el contrato que aceptas al usar Komichiwa.

Para proteger el servicio de abusos y para mantenerlo funcionando: la base es nuestro interés legítimo en que el servicio siga en pie.

Para cumplir obligaciones contables y fiscales sobre las ventas: la base es esa obligación legal.

Cuánto tiempo

Tus fotografías y mosaicos, mientras tengas la cuenta. Si la eliminas, se borran de nuestras bases de datos y de nuestro almacenamiento.

Cuando borras un mosaico, se retira de tu cuenta al instante y se elimina de forma definitiva, también del almacenamiento, 30 días después. Un mosaico borrado no se puede recuperar. La excepción es un mosaico que hayas comprado, que conservamos para poder volver a imprimirlo y por nuestros registros contables.

Cuando borras una fotografía, se retira de tu cuenta al instante y se elimina de nuestro almacenamiento 1 día después. Las imágenes que generamos con ella para versiones anteriores de tus mosaicos se eliminan por separado, según su propio calendario. Una fotografía borrada no se puede recuperar. Las principales excepciones son una fotografía usada en un mosaico que hayas comprado, que conservamos mientras ese mosaico exista para poder volver a imprimirlo, y una usada en la versión actual de un mosaico que no hayas comprado, que conservamos hasta que vuelvas a generar ese mosaico o lo borres.

Una fotografía que ya no usa ninguno de tus mosaicos, porque la reemplazaste, la quitaste o nunca la añadiste a uno, se borra automáticamente unos 30 días después de que dejara de usarse, salvo que la use todavía un mosaico que hayas comprado.

La sesión iniciada caduca a los 30 días. Los códigos de acceso, y los que confirman el borrado de la cuenta o el cambio de correo, caducan a los 10 minutos y solo sirven una vez.

El registro de cada código, que no guarda ni el código ni tu dirección de forma legible, se borra 1 día después de enviarse. Cuando cambias el correo, la nueva dirección que pediste se guarda con esa solicitud y se borra pasado el mismo plazo de 1 día, se haya completado el cambio o no.

El archivo con la copia de tus datos, cuando lo pides, se conserva 7 días desde que se genera y después se borra.

Los registros de pedidos y pagos se conservan 6 años^* incluso si eliminas la cuenta, por obligación contable. En ese caso se conservan sin los datos de envío, que se suprimen.

Cuando llega un pago de un pedido que no se pudo atender (por ejemplo, porque el pedido ya había caducado), conservamos junto al registro del pago una anotación breve, incluso si eliminas la cuenta: el motivo, la referencia del evento del proveedor de pago y la hora. No contiene nombre, dirección ni datos de contacto y se conserva para poder rastrear el reembolso, durante el mismo plazo que los registros de pagos (6 años^*).

Quién más interviene

Alojamiento y entrega de la web y de la aplicación.

Almacenamiento de objetos, donde residen tus fotografías y los archivos generados.

Pasarela de pago, que trata los datos de la transacción. No recibimos ni almacenamos los datos de tu tarjeta.

Envío de correo, para los mensajes del servicio: códigos de acceso, avisos de seguridad de tu cuenta, confirmaciones y avisos de pedido.

Empresa de transporte, cuando compras un producto físico, con los datos imprescindibles para entregarlo.

Tus derechos

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, oponerte al tratamiento, limitarlo y pedir que te los entreguemos en un formato portable.

Dos de ellos están automatizados en los ajustes de tu cuenta: descargar una copia completa de todo lo que tenemos sobre ti, y eliminar la cuenta con todo su contenido. Para los demás, escríbenos a «CORREO DE CONTACTO».

Si crees que no tratamos tus datos correctamente, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos que te corresponda.

Fotografías en las que aparecen otras personas

Quien sube una fotografía es responsable de tener derecho a hacerlo y de que quienes aparecen consintieran.

Si apareces en un mosaico publicado y no diste tu consentimiento, escríbenos a «CORREO DE CONTACTO» con el código o la dirección de la página. Revisamos cada aviso y desactivamos el acceso cuando procede.